Důvěra & kontinuita

Jádro aplikačních dat je uloženo na serverech v Evropské unii (region EU/EHP). Databáze běží na PostgreSQL se šifrovaným připojením. Soubory (dokumenty, přílohy) jsou uloženy odděleně se zabezpečeným přístupem.

E-mailové doručování zajišťuje služba Postmark (USA), certifikovaná v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework.

Technické podrobnosti naleznete na stránce Bezpečnost.

Data patří Vaší organizaci. Platforma verwalt.ch je technická infrastruktura — nezískáváme vlastnická práva k Vašemu obsahu.

• Dokumenty, hlasování a záznamy patří organizaci, která je vytvořila
• Osobní údaje patří jednotlivým uživatelům
• Provozovatel platformy data pouze zpracovává na základě smlouvy (DPA)

Podrobnosti upravují Podmínky používání a Smlouva o zpracování dat.

Kdykoli si můžete stáhnout kompletní data:

• Osobní export — každý uživatel může exportovat své údaje v Profilu (GDPR čl. 20)
• Export organizace — správce může exportovat členy, hlasování, auditní záznamy a časovou osu v sekci Správa → Exporty

Formáty: JSON (osobní), CSV a PDF (organizace).

Žádný vendor lock-in. Neúčtujeme výstupní poplatky. Účet můžete smazat a data exportovat. U placených plánů může přístup trvat do konce uhrazeného období; zrušení předplatného se řídí Podmínkami a nastavením platební brány.

Rozumíme, že toto je klíčová otázka. Zde je náš plán a cíle:

1. Oznámení předem — V případě ukončení provozu se snažíme informovat všechny správce e-mailem alespoň 60 dní předem.
2. Exportní okno — Po dobu oznámení se snažíme zachovat funkčnost systému, včetně exportu všech dat.
3. Auditní záznamy — Snažíme se, aby záznamy o hlasování a rozhodnutích byly dostupné ke stažení do posledního dne provozu.

Tento závazek je součástí Smlouvy o zpracování dat (DPA), která upravuje vrácení nebo výmaz dat typicky do 60 dnů od ukončení.

• Databáze je zálohována pravidelně (typicky denně) s cílovou retencí 30 dnů
• Soubory jsou uloženy redundantně (dle aktuální konfigurace)
• Zálohy jsou šifrovány a uloženy odděleně od produkčních dat (dle aktuální konfigurace)

Podrobnosti o zabezpečení: Bezpečnost

Platformu verwalt.ch provozuje TimeDeals Pavelka (Einzelunternehmen (samostatně výdělečně činná osoba, Švýcarsko)).

Berglistrasse 28a, 8180 Bülach, Švýcarsko
UID: CHE-393.597.780

Verwalt.ch vznikl z přesvědčení, že i malé organizace si zaslouží přehlednou a transparentní správu — bez zbytečné byrokracie a za férovou cenu.

Kontakt: info@verwalt.ch · Kontaktní stránka

Kontaktní kanál: info@verwalt.ch (obecné dotazy) · privacy@verwalt.ch (ochrana údajů)

Obvyklá doba odpovědi: 1–2 pracovní dny. V případě naléhavých problémů se snažíme reagovat do 24 hodin.

O plánovaných odstávkách informujeme bannerem v aplikaci minimálně 24 hodin předem. Verwalt.ch v současné době neposkytuje SLA s garantovanou dostupností. Pro organizace vyžadující SLA nabízíme individuální řešení v rámci Plus plánu — kontaktujte nás.