Confiance & continuité

Le cœur des données applicatives est stocké sur des serveurs dans l'Union européenne (région UE/EEE). La base de données fonctionne sur PostgreSQL avec une connexion chiffrée. Les fichiers (documents, pièces jointes) sont stockés séparément avec un accès sécurisé.

La livraison des e-mails est assurée par le service Postmark (États-Unis), certifié dans le cadre du cadre de protection des données UE-États-Unis.

Détails techniques sur la page Sécurité.

Les données appartiennent à votre organisation. La plateforme verwalt.ch est une infrastructure technique — nous n'acquérons pas de droits de propriété sur votre contenu.

• Les documents, votes et enregistrements appartiennent à l'organisation qui les a créés
• Les données personnelles appartiennent aux utilisateurs individuels
• L'opérateur de la plateforme ne fait que traiter les données sur la base d'un contrat (DPA)

Les détails sont régis par Conditions d'utilisation et Contrat de traitement des données.

Vous pouvez télécharger toutes les données à tout moment :

• Export personnel — chaque utilisateur peut exporter ses données dans le Profil (RGPD art. 20)
• Export de l'organisation — l'administrateur peut exporter les membres, votes, enregistrements d'audit et chronologie dans la section Administration → Exports

Formats : JSON (personnel), CSV et PDF (organisation).

Aucun verrouillage fournisseur. Nous ne facturons pas de frais de sortie. Vous pouvez supprimer le compte et exporter les données. Pour les offres payantes, l'accès peut durer jusqu'à la fin de la période payée; l'annulation/le remboursement suivent les Conditions et les paramètres du prestataire de paiement.

Nous distinguons l'obligation contractuelle de l'objectif opérationnel.

Obligation contractuelle (DPA art. 9) — Après la fin de l'utilisation de la plateforme, nous permettons l'export des données de l'organisation dans un format lisible par machine. Après un délai raisonnable, nous désactivons l'organisation (soft-delete).

Objectif opérationnel — Les points suivants ne constituent pas un SLA contractuel. Ce sont des objectifs que nous visons si l'exploitation de la plateforme devait cesser :

1. Avis préalable — En cas d'arrêt du service, nous nous efforçons d'informer tous les administrateurs par e-mail au moins 60 jours à l'avance.
2. Fenêtre d'export — Pendant la durée de l'avis, nous nous efforçons de maintenir le système fonctionnel, y compris l'export de toutes les données.
3. Enregistrements d'audit — Nous nous efforçons de rendre les enregistrements des votes et décisions disponibles au téléchargement jusqu'au dernier jour de service.

La partie contractuelle figure dans le contrat de traitement des données (DPA) : l'article 9 prévoit l'export après la fin d'utilisation et la désactivation après un délai raisonnable.

Les sauvegardes sont un objectif opérationnel, pas un SLA contractuel.

• La base de données est sauvegardée régulièrement (généralement quotidiennement) avec un objectif de rétention de 30 jours
• Les fichiers sont stockés de manière redondante (selon la configuration actuelle)
• Les sauvegardes sont chiffrées et stockées séparément des données de production (selon la configuration actuelle)

Détails sur la sécurité: Sécurité

La plateforme verwalt.ch est exploitée par TimeDeals Pavelka (Einzelunternehmen (entreprise individuelle immatriculée, Suisse)).

Berglistrasse 28a, 8180 Bülach, Suisse
UID: CHE-393.597.780

Verwalt.ch est né de la conviction que même les petites organisations méritent une gestion claire et transparente — sans bureaucratie inutile et à un prix équitable.

Contact: info@verwalt.ch · Page de contact

Canal de contact : info@verwalt.ch (questions générales) · privacy@verwalt.ch (protection des données)

Délai de réponse habituel : 1–2 jours ouvrables. En cas de problèmes urgents, nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.

Nous informons des interruptions planifiées par un bandeau dans l'application au moins 24 heures à l'avance. Verwalt.ch n'offre actuellement pas de SLA avec disponibilité garantie. Pour les organisations nécessitant un SLA, nous proposons des solutions individuelles dans le cadre du plan Plus — contactez-nous.