Dôvera & kontinuita

Jadro aplikačných dát je uložené na serveroch v Európskej únii (región EU/EHP). Databáza beží na PostgreSQL so šifrovaným pripojením. Súbory (dokumenty, prílohy) sú uložené oddelene so zabezpečeným prístupom.

E-mailové doručovanie zabezpečuje služba Postmark (USA), certifikovaná v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework.

Technické podrobnosti nájdete na stránke Bezpečnosť.

Dáta patria Vašej organizácii. Platforma verwalt.ch je technická infraštruktúra — nezískavame vlastnícke práva k Vášmu obsahu.

• Dokumenty, hlasovania a záznamy patria organizácii, ktorá ich vytvorila
• Osobné údaje patria jednotlivým používateľom
• Prevádzkovateľ platformy dáta iba spracúva na základe zmluvy (DPA)

Podrobnosti upravujú Podmienky používania a Zmluva o spracovaní dát.

Kedykoľvek si môžete stiahnuť kompletné dáta:

• Osobný export — každý používateľ môže exportovať svoje údaje v Profile (GDPR čl. 20)
• Export organizácie — správca môže exportovať členov, hlasovania, auditné záznamy a časovú os v sekcii Správa → Exporty

Formáty: JSON (osobný), CSV a PDF (organizácia).

Žiadny vendor lock-in. Neúčtujeme výstupné poplatky. Účet môžete zmazať a dáta exportovať. Pri platených plánoch môže prístup trvať do konca uhradeného obdobia; zrušenie predplatného sa riadi Podmienkami a nastaveniami platobnej brány.

Rozlišujeme, čo je zmluvný záväzok a čo je prevádzkový cieľ.

Zmluvný záväzok (DPA čl. 9) — Po ukončení používania platformy umožníme export dát organizácie v strojovo čitateľnom formáte. Po uplynutí primeranej lehoty organizáciu deaktivujeme (soft-delete).

Prevádzkový cieľ — Nasledujúce body nie sú zmluvné SLA. Sú to ciele, o ktoré sa snažíme, ak by prevádzka platformy končila:

1. Oznámenie vopred — V prípade ukončenia prevádzky sa snažíme informovať všetkých správcov e-mailom aspoň 60 dní vopred.
2. Exportné okno — Po dobu oznámenia sa snažíme zachovať funkčnosť systému, vrátane exportu všetkých dát.
3. Auditné záznamy — Snažíme sa, aby záznamy o hlasovaniach a rozhodnutiach boli dostupné na stiahnutie do posledného dňa prevádzky.

Zmluvná časť je v Zmluve o spracovaní dát (DPA): článok 9 upravuje export po ukončení používania a deaktiváciu po primeranej lehote.

Zálohovanie je prevádzkový cieľ, nie zmluvné SLA.

• Databáza je zálohovaná pravidelne (typicky denne) s cieľovou retenciou 30 dní
• Súbory sú uložené redundantne (podľa aktuálnej konfigurácie)
• Zálohy sú šifrované a uložené oddelene od produkčných dát (podľa aktuálnej konfigurácie)

Podrobnosti o zabezpečení: Bezpečnosť

Platformu verwalt.ch prevádzkuje TimeDeals Pavelka (Einzelunternehmen (živnosť / samostatne zárobkovo činná osoba, Švajčiarsko)).

Berglistrasse 28a, 8180 Bülach, Švajčiarsko
UID: CHE-393.597.780

Verwalt.ch vznikol z presvedčenia, že aj malé organizácie si zaslúžia prehľadnú a transparentnú správu — bez zbytočnej byrokracie a za férovú cenu.

Kontakt: info@verwalt.ch · Kontaktná stránka

Kontaktný kanál: info@verwalt.ch (všeobecné otázky) · privacy@verwalt.ch (ochrana údajov)

Obvyklá doba odpovede: 1–2 pracovné dni. V prípade naliehavých problémov sa snažíme reagovať do 24 hodín.

O plánovaných odstávkach informujeme bannerom v aplikácii minimálne 24 hodín vopred. Verwalt.ch v súčasnosti neposkytuje SLA s garantovanou dostupnosťou. Pre organizácie vyžadujúce SLA ponúkame individuálne riešenie v rámci Plus plánu — kontaktujte nás.